Claridad en Nuestro Servicio
Oriente Digital se compromete a ofrecer servicios de internet bajo estándares de calidad, transparencia y cumplimiento de la normativa vigente. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de nuestras condiciones, políticas de privacidad y términos establecidos, los cuales garantizan una relación clara y segura entre la empresa y sus clientes.
Titulo de concesión única
El Título de Concesión Única es el documento emitido por la autoridad competente que autoriza a la empresa a prestar servicios de telecomunicaciones, de conformidad con la legislación vigente.
Código de practicas comerciales
El Código de Prácticas Comerciales establece los lineamientos y principios bajo los cuales la empresa ofrece y promueve sus servicios, garantizando transparencia, claridad y trato justo hacia los usuarios.
Carta de derechos mínimos para los usuarios
La Carta de Derechos Mínimos de los Usuarios es el documento que informa de manera clara y accesible los derechos que tienen las personas al contratar servicios de telecomunicaciones.
Código de políticas de gestión de tráfico y administración de red
El Código de Políticas de Gestión de Tráfico y Administración de Red describe los criterios técnicos y operativos mediante los cuales se administra el flujo de datos dentro de la infraestructura de la red.
Contrato de Adhesión de PROFECO
El Contrato de Adhesión registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es el documento que establece los términos y condiciones bajo los cuales se prestan nuestros servicios.
Catalogo de trámites
El Catálogo de Trámites es el documento que detalla los procedimientos disponibles para los usuarios en relación con la contratación, modificación y gestión de los servicios ofrecidos.
Lineamientos de información
Los Lineamientos de Información establecen los criterios bajo los cuales se proporciona información clara, veraz, oportuna y transparente a los usuarios sobre los servicios ofrecidos.
Aviso de privacidad
El Aviso de Privacidad es el documento mediante el cual se informa a los usuarios sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos.
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